В редакцию газеты «Бугурусланская правда» обращаются читатели с жалобами на то, что в городской поликлинике №2 (бывшая медсанчасть) трудно получить талон к врачам узких специальностей. Как следует действовать пациентам, разъясняет заведующая поликлиникой Елена МАТРОСОВА:
— Приём плановых больных осуществляется по территориальному принципу участковым врачом-терапевтом или врачом общей врачебной практики по предварительной записи.
Записаться на приём можно непосредственно в регистратуре поликлиники, а также по телефонам: 4-13-03; 6-30-30; 89033696006 (регистратура взрослого отделения). Существует и электронная запись через интернет, где пациент может узнать график работы врачей поликлиники.
При отсутствии необходимого врача-специалиста после осмотра участковым врачом или врачом общей практики обратившийся за помощью может быть направлен в другое лечебное учреждение для получения необходимой консультации (лечения).
При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется через регистратуру: лично или по телефону.
На приём к участковому терапевту или врачу общей врачебной практики запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день — по желанию пациента. Если приём участкового или врача общей врачебной практики закончен, то пациент может быть направлен к другому терапевту.
Если речь идёт об организации медицинской помощи по неотложным и экстренным показаниям, консультации узкими специалистами осуществляются в дни обращения. Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.
На первичном приёме у участкового, врача общей врачебной практики, врача-специалиста запись на повторный приём производит непосредственно доктор. При записи через интернет гражданин сам выбирает дату и время и осуществляет запись.
Алгоритм предварительной записи через интернет:
- зайти на сайт Регистратура 56 или нажать кнопку «запись на приём»;
- выбрать медицинскую организацию — ГБУЗ «ГБ» г. Бугуруслана, г. Бугуруслан Оренбургской области, ул. Спортивная 48, поликлиника №2, ул. Тимирязева 17-б;
- авторизоваться, выбрав любой из предоставленных способов;
- выбрать специалиста, дату и время приёма.
- обратиться в назначенное время в медицинскую организацию.
При обращении в регистратуру поликлиники медицинский регистратор проверяет наличие свободных мест к нужному врачу, после чего предлагает наиболее удобный день и время приёма. И только после выбора пациентом удобного времени производится запись к врачу.
К сожалению, приходится сталкиваться и с ситуациями, когда пациенту не удается получить талон к узкому специалисту. В основном, это связано с кадровой проблемой. Но в случае, когда обратившемуся необходима экстренная медицинская помощь, мы решаем этот вопрос оперативно, всегда положительно. К тому же, доктора ведут приём до последнего пациента.
