На портале «Активный гражданин» запущен опрос об оценке работы данного сервиса. Министерство цифрового развития и связи Оренбургской области намерено выявить пробелы в его работе, пожелания граждан по расширению функционала.
«Активный гражданин» — это единое окно приема электронных сообщений. Система сама определяет, к какой теме относится сообщение и какому исполнителю его передать. С начала работы платформы решено более 3000 вопросов оренбуржцев.
Ведомства получают сообщения, реагируют на них, отправляют отчеты о выполненных работах руководителю и формируют ответ пользователю. Это позволяет реагировать на сообщения граждан в течение 10 рабочих дней. Когда решение по проблеме принято, житель получает обратную связь по электронной почте, в личном кабинете или в разделе «Сообщайте о проблемах». Он может прокомментировать, оценить или оспорить ответ.
С помощью «Активного гражданина» можно отправлять сообщения, касающиеся городского хозяйства и развития территорий: разрушающийся дом, заброшенный автомобиль, вытоптанный газон, сломанный светофор…
На портале проводятся опросы на актуальные для оренбуржцев темы. Например, в 2021 году изучалось, нужен ли новый железнодорожный маршрут Оренбург-Уфа. По результатам голосования новый поезд «Орлан» запущен в этом году.
