В марте с помощью системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 1400 обращений оренбуржцев
Основными темами обращений оренбуржцев за последнее время стали жалобы на расчистку дорог.
Жители Гая в одной из социальных сетей написали о колейности дорог и нерасчищенных тротуарах 6-го и 8-го микрорайонов города. Проблему зафиксировала программа «Инцидент-менеджмент». Информация передана для отработки в городскую администрацию. Улицы и тротуары в этих микрорайонах расчищены.
Жители Медногорска в одном из пабликов обратили внимание на остатки снега и плохо закрепленное на крыше многоквартирного дома по ул. Ленина противоснежное ограждение. Неисправная конструкция демонтирована, наледь устранена.
Житель Орска рассказал в социальных сетях о затопленной улице Доронина. Специалистами системы «Инцидент-менеджмент» информация была передана в администрацию города. Комммунальные службы с привлечением спецтехники провели откачку талых вод на ул. Доронина и ул. Урицкого.
Аналогично в Оренбурге решилась проблема с подтопленным подземным пешеходным переходом на пр. Гагарина. Работы по откачке воды проведены в течение суток. Снег и лед с прилегающей территории убраны.
Всего с начала работы системы было отработано 26 500 инцидентов. С начала марта отработано 1412 инцидентов, в том числе по дорогам – 606, благоустройству – 258, ЖКХ – 122, здравоохранению – 120, общественному транспорту – 86.
По Оренбургу отработано 672 инцидента, Бузулуку – 152, Орску – 132, Сорочинску – 91, Бугуруслану – 79, Новотроицку – 57 инцидентов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.
