В Оренбургской области подвели первые итоги работы официального чат-бота многофункционального центра. Запущенный в октябре прошлого года цифровой сервис в мессенджере MAX набирает популярность: количество его пользователей уже превысило 50 тысяч человек.
Чат-боты стали эффективным инструментом взаимодействия жителей с ведомством. Почти 45 тысяч пользователей получили через MAX уведомления о готовности документов, а более двух тысяч оренбуржцев записались на прием в офисы «Мои документы» прямо через приложение.
Сервис работает круглосуточно и без выходных. С его помощью можно получить консультацию по услугам МФЦ, узнать график работы и текущую загруженность отделений, записаться на прием или отменить запись, отследить статус готовности документов.
Интеграция с MAX расширила способы информирования граждан. Теперь оренбуржцы получают оповещения о готовности результатов услуг непосредственно в мессенджере. Для тех, у кого нет аккаунта в MAX, уведомления по-прежнему дублируются по старым каналам.
Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно скачать и авторизоваться в мессенджере MAX, а затем найти верифицированный аккаунт «МФЦ Оренбургской области». Перейти в аккаунт также можно по ссылке.
Еще больше новостей – в госпабликах правительства Оренбургской области во Вконтакте и Одноклассниках.
