На форуме «Малая Родина — сила России» в числе других проблем обсудили, как делегировать работу с обращениями граждан искусственному интеллекту.
Как уже сообщалось, участие в форуме приняли главы Бугуруслана и Бугурусланского района Дмитрий Дьяченко и Анатолий Полькин.
Участники дискутировали о новых методах управления на уровне муниципалитетов.
Один из основополагающих трендов цифровизации — работа с обратной связью. За последние пять лет количество обращений от жителей увеличилось с 25 до 35 миллионов в год. Оренбуржцы отправили около 192 тысяч сообщений на платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
Бугурусланцы тоже предпочитают общаться в цифровой среде. Согласно данным отчёта главы, в прошлом году по различным каналам связи в администрацию города поступило 4092 обращения. При этом на личных приёмах побывали лишь 208 человек. В два с половиной раза по сравнению с 2023 годом увеличилось количество обращений через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Общение горожан с представителями муниципалитета в основном протекает в социальных сетях.