Юлия ШУНЦЕВА
В ближайшую субботу в России отметят День работника торговли. В этот день чествуют тех, кто помогает нам приобретать всё необходимое, обеспечивает качественными товарами и услугами. Сегодняшний материал – о торговой отрасли города.
Бугуруслан исторически – купеческий город. В. Г. Альтов ссылается в своей книге на «Экономические примечания за 1809 год»: «Главный промысел бугурусланских купцов и мещан состоит торгами в оном городе, в имеющихся торговых лавках разными шёлковыми, бумажными и шерстяными товарами, некоторые по временам ездят с таковыми товарами по уездным селеньям…» Славился город ярмарками – Пятницкой, Семёновской. Шумели щепной, шубный, кожевенный, дегтярный, калачный и другие ряды.
И сегодня торговля – в авангарде городской экономики. Об этом рассказала начальник отдела торговли и предпринимательства городской администрации Любовь Письменная. По словам Любови Николаевны, отрасль достойно отвечает вызовам времени – работе в условиях санкционной экономики, в период проведения специальной военной операции.
Любовь Николаевна озвучила цифры. В Бугуруслане 311 объектов стационарной торговли, 19 аптек и 113 объектов нестационарной торговли. В отрасли работают более тысячи человек (29 процентов от занятых в среднем и малом предпринимательстве). Годовой оборот розничной торговли – более 10,831 млрд рублей (107,3 процента к соответствующему периоду прошлого года). Оборот общественного питания – 211 млн рублей (100,2 процента). На территории города работают 90 объектов общественного питания на 7011 посадочных мест.
– Состояние товарных запасов в организациях розничной и оптовой торговли стабильное, отрасль обеспечивает все запросы населения муниципального образования, – отметила Любовь Николаевна. – Сеть магазинов с каждым годом увеличивается, в среднем за год открывается по 20 магазинов.
Что нужно для того, чтобы торговля развивалась? Конечно, планомерная помощь и поддержка. И это – одна из важных функций муниципалитета. Средства используются самые разнообразные: очные встречи, информирование через сайт, общение в специализированном чате предпринимательского сообщества.
– В администрации проводят комплекс мероприятий, направленных на благо отрасли в соответствии с подпрограммой «Развитие торговли в городе Бугуруслане». Это и консультирование (открытие собственного дела, получение государственной поддержки), и увеличение обеспеченности площадью торговых объектов, и организация торговых мест на сельскохозяйственных ярмарках, и проведение ежегодной осенней ярмарки, и популяризация торговой деятельности (проведение конкурсов, награждение лучших работников отрасли). Благодаря консультационной работе муниципалитета шесть предпринимателей получили финансовую поддержку из областного фонда поддержки предпринимательства: микрозаймы на сумму 11,980 миллионов рублей на развитие собственного бизнеса, — рассказала Любовь Николаевна.
Актуальна консультационная поддержка безработных при разработке бизнес-проектов для открытия собственного дела и заключения социальных контрактов. По итогам такой работы, прошедшей в 2024 году, 45 горожан зарегистрировались в качестве самозанятых, получили государственную поддержку в размере 15,7 млн рублей.
На территории города работают сетевые магазины с едиными системами завоза и автоматизированного учёта движения товаров, использованием дисконтных карт, применением безналичного расчёта с покупателями, продажей товаров в кредит («Магнит», «За грош», «Пятёрочка», «Красное и Белое», «Бонави», «Победа», «Находка», «Светофор», «Чижик», «Доброцен», «ДНС», «Кари», «Софит», «Семь плюс Я», «Фикс Прайс»). Из них 44 магазина федерального значения, а 37 – местного.
В городе восемь торговых центров: «Берёзка», «Мега», «Панорама», «Перекрёсток», «Альтаир», «Черёмушки», «Кольцо» и «Анна».
Развита нестационарная торговая сеть (киоски, павильоны, торговые лотки, бахчевые развалы, ёлочные базары). Право на размещение нестационарных торговых объектов предоставлено 113 субъектам предпринимательства. За год в бюджет города от них поступает около 2 млн рублей.
Какой он, современный торговый работник? В Бугуруслане много опытных представителей отрасли. В их числе – Наталья Полякова (ООО «Жемчужина»). Стаж Натальи Александровны в торговле и общественном питании – более 40 лет.
— Мы, люди старшего поколения, никогда не ставим во главу угла задачу продать любой ценой. На первом плане – люди и их потребности, — отмечает Наталья Полякова.
Елена Соловьёва (магазин «Школьник») в торговле с 1996 года:
— Начинали когда-то вместе с братом, бок о бок в бизнесе всю жизнь. Сначала был рынок, затем — магазин техники, и вот уже более 15 лет — в торговле канцтоварами. За школьными принадлежностями ходят дети – это всегда приятно. Взрослые бывают разные, стараемся находить подход к каждому человеку. Сейчас приходится конкурировать с маркетплейсами – искать такие товары, которые там не представлены. Ежегодно ездим в столицу на тематические выставки, презентации новинок.
Не отстаёт и молодёжь. Развивает свою философию торговли предприниматель Анастасия Степанова («Цветочный дом «Бусинка»).
— Считаю своей задачей не просто продать людям товар, а подарить эмоции, — подчёркивает Анастасия. — Этот посыл транслирую и в социальные сети. Не нужно гнаться за деньгами: стоит делать только то, во что вкладываешь душу, — тогда и прибыль «подтянется», — уверена Анастасия.
День торговли – праздник тех, кто стоит за прилавком, кассой, работников торгового зала, курьеров… Все они взаимодействуют с людьми. От личных качеств человека, который общается с покупателем, многое зависит. Вместе с тем в наше время из цепочки «товар – потребитель» постепенно вытесняется личный контакт. Любую вещь или продукт питания можно приобрести через маркетплейсы, в кассах самообслуживания сетевых магазинов. Многие так и поступают.
— Регулярно пользуюсь кассами самообслуживания, никогда не возникало с этим сложностей, — делится коллега.
Но для большого числа людей по-прежнему притягателен поход в магазин и совершение покупок через продавца. Почему? 22-летняя бугурусланка Алина объясняет так:
— Заметила, что выбираю кассу самообслуживания в магазине только когда тороплюсь и когда у меня минимум покупок. В остальных случаях не прочь пообщаться с продавцом. Особенно люблю это делать на рынке, когда покупаю овощи. Есть очень приветливые продавцы! Таких больше в небольших торговых точках: всё-таки продавцы сетевых «заточены» на поток. Есть любимый магазинчик фруктов, куда с удовольствием захожу именно из-за общения.
Действительно, в нашем небольшом городе прогулка в магазин и на рынок — своего рода выход «в свет». А куда придут покупатели? Туда, где привечают. Потому умение контактировать с людьми — важное профессиональное качество.
Именно общение ценит в профессии Светлана Сидорова, продавец продуктового киоска. Когда-то она окончила профессиональные курсы в училище №8, и её наставником была Любовь Николаевна Письменная.
— В торговле уже 24 года. Считаю, каков привет — таков ответ: насколько ты сама расположена к покупателю, настолько и человек тебе откроется. Люблю поговорить, объяснить что-то клиентам, многое узнаю и от них. Бывают, конечно, сложные люди, но редко. У нас в городе больше хороших, отзывчивых, — делится Светлана Николаевна.
— Главное – быть доброжелательным, — добавляет продавец Олеся Трибунская.
Итак, каким же должно быть городское торговое заведение, чтобы его вновь и вновь выбирал покупатель?
Любовь Письменная отмечает интересную тенденцию: всё больше появляется тех, кто не просто перепродаёт, а производит собственный качественный продукт. Это несомненный плюс к развитию города, да и покупатель охотнее приобретёт то, что изготовлено поблизости.
Есть предприниматели, предъявляющие высокие требования к своей деятельности. Они вносят лепту в благоустройство города: вблизи магазинов появляются лавочки, места отдыха. Любовь Николаевна подчеркнула:
— Современный предприниматель должен вести деятельность, соблюдая правила торговли и правила благоустройства. Благо, практически справились с проблемой торговли в неустановленных местах. Сейчас в фокусе внимания муниципалитета — внешний вид торговых объектов (наличие урн, состояние прилегающей территории. контроль за покосом травы). Всё это регулярно — на повестке дня заседаний административной комиссии. Будущее за теми, для кого чистая, комфортная территория вблизи магазина, красивая вывеска и наличие урн – непременные атрибуты бизнеса!
ЦИФРА. Общая площадь стационарных предприятий розничной торговли Бугуруслана составляет 83625 квадратных метров, в том числе торговых залов — 45400 квадратных метров. На сто жителей города приходится 1064 квадратных метров торговых площадей.