Недавно оформил кредит в банке, но когда начал платить, оказалось, что платежи по кредиту выше обещанных. Что делать?
Степан РОЖКОВ.
Управляющий отделением по Оренбургской области Банка России Александр Стахнюк поясняет:
– Прежде всего, обратитесь в сам банк. Возможно, Вам оформили дополнительные услуги, например, страховку, или в договоре прописаны какие-то другие дополнительные условия. Если же вы считаете, что финансовая организация нарушила ваши права, то можно обратиться в Банк России. Жалобу лучше всего направить через Интернет-приемную на сайте Банка России, либо по почте.
Одновременно можно обратиться и в саму финансовую компанию, и в суд, и в Банк России.
Кстати, в Банк России можно пожаловаться на банки, бюро кредитных историй, страховые компании, МФО, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, негосударственные пенсионные и акционерные инвестиционные фонды, дилеров, биржи, регистраторов, доверительных управляющих ценными бумагами… Только помните: регулятор встанет на вашу защиту, если финансовая организация – легальная, то есть лицензирована или зарегистрирована Банком России. Если вы пострадали от действий других организаций, обращайтесь в правоохранительные органы.
